Rafael Cruden bouwde Cruden Vision niet vanuit een marketingbureau, maar vanuit gesprekken aan keukentafels en op bouwplaatsen. In zijn verkoopwerk kwam hij bij bouwondernemers over de vloer en hoorde hij steeds dezelfde klacht terugkomen.
Wat Rafael Cruden bij bouwondernemers aan tafel zag
De website stond bij de ene partij, het CRM bij de andere, en de facturatie in een derde programma dat er niet mee praatte. Aanvragen kwamen binnen via een formulier en werden overgetikt in een spreadsheet. De werkbon lag op het dashboard van de bus. Op vrijdagavond zat de ondernemer aan de keukentafel te puzzelen welke offerte hij nog moest nabellen.
Elk los stukje werkte prima. Samen werkten ze niet, en omdat niemand het geheel overzag verdween er elke maand werk tussen wal en schip. Daar ontstond het idee: niet nog een tool erbij, maar een keten die vanaf de eerste advertentie doorloopt tot de betaalde factuur.
Waarom alleen de bouw en geen andere branches
Een aanvraag voor een dakrenovatie gedraagt zich anders dan een aanvraag voor een online cursus. Er komt een bezoek aan te pas, een prijs op maat, vaak een tweede gesprek met de partner erbij en soms een beslistijd van weken. Wie dat proces in een standaardopzet duwt, verliest de helft onderweg.
Daar komt bij dat de bouwondernemer overdag geen scherm aanraakt. Alles wat hem dwingt om tussen twee klussen door in te loggen, gaat niet gebeuren. Daarom loopt de opvolging automatisch via WhatsApp en e-mail, en zijn offertes, facturen en digitale werkbonnen ondergebracht op een plek waar hij ze 's avonds in tien minuten afhandelt.
De keuze om andere branches te laten liggen kost omzet. Het levert iets anders op: campagnes en teksten die je maar een keer goed hoeft uit te denken en die daarna per regio en per vakgebied scherper worden. Hoe die opbouw stap voor stap loopt, staat beschreven bij de werkwijze in vier stappen.
Waar Rafael zelf voor tekent
Vaste prijzen voor beide pakketten die openbaar op de website staan. Een ondernemer per regio per vakgebied, zodat klanten niet tegen elkaar bieden. En bij het Starterpakket een break-even garantie in gewone taal, met een uitweg als het niet lukt.
Verkoper eerst, marketeer daarna
De achtergrond in verkoop kleurt het hele systeem. Wie zelf honderden gesprekken heeft gevoerd, weet dat een aanvraag pas meetelt als er iemand aan de lijn hangt die serieus is. Vandaar de nadruk op afspraken in de agenda in plaats van op klikken.
Die insteek zie je terug in de manier waarop resultaat wordt gemeten. Niet het aantal formulieren telt, maar wat er onder aan de streep overblijft. Die redenering staat uitgewerkt op de pagina met de prijs en de break-evenberekening.
Rafael werkte eerder als afdelingsmanager in de productie en als closer bij een video marketing agency gericht op de bouwsector, wat hem het vak van binnenuit liet zien voordat hij het zelf ging opzetten. Wonend en werkend vanuit Apeldoorn, van waaruit ook het bedrijf is ingeschreven.
Wie je aan de lijn krijgt
Het kennismakingsgesprek voert Rafael zelf. Dat gesprek is geen presentatie maar een korte doorrekening: past het, is de regio nog vrij, en klopt het aantal opdrachten dat nodig is om quitte te draaien. Zegt hij nee, dan is dat ook een antwoord.
Daarna is er het team achter het systeem, de live chat van 07.00 tot 22.00 uur en de academie met video's die dag en nacht open staat. Wat klanten daarvan vinden, met naam en cijfer erbij, staat op de overzichtspagina met klantervaringen.
Cruden Vision in het kort
Gevestigd in Apeldoorn, ingeschreven bij de KVK onder nummer 81374887. Bereikbaar via [email protected] en +31 6 34 10 68 50. De beoordeling op Google staat op 5,0.
Veelgestelde vragen over Rafael en het bedrijf
Wie is Rafael Cruden?
De oprichter van Cruden Vision uit Apeldoorn. Via zijn verkoopwerk kwam hij bij bouwondernemers over de vloer en zag hij steeds dezelfde losse tools die niet op elkaar aansloten.
Waarom richt Cruden Vision zich uitsluitend op de bouw?
Omdat een bouwaanvraag een bezoek, een prijs op maat en een langere beslistijd kent. Een opzet die daar niet op gebouwd is, laat te veel liggen.
Werk je rechtstreeks met Rafael?
De kennismaking doet hij persoonlijk. In de samenwerking daarna werk je met het team, de live chat en de academie.
Waarom maar een ondernemer per regio per vakgebied?
Twee klanten in hetzelfde vak en dezelfde regio zouden tegen elkaar bieden op dezelfde vertoningen. Dat wordt voor allebei duurder en levert niemand meer werk op.
Hoe lang bestaat Cruden Vision?
Cruden Vision is voortgekomen uit Cruden Inc. (KVK 81374887, Apeldoorn) en is een van de twee handelsnamen daarvan, naast Cruden Coaching. Hoelang de samenwerking met een klant al loopt, staat per case bij de resultaten.
Verder lezen
Zelf met Rafael om tafel?
Een half uur is genoeg om te bepalen of jouw bedrijf past en of jouw regio nog open staat.
Plan een kennismaking met Rafael