Een dakdekker verkoopt twee volstrekt verschillende dingen. Het ene is een noodgeval van een paar honderd euro dat vanmiddag opgelost moet zijn. Het andere is een compleet nieuw dak waar een gezin maanden over nadenkt. Marketing voor dakdekkers werkt alleen als die twee gescheiden worden behandeld, want de klant die belt met een emmer onder het plafond wil iets heel anders horen dan de klant die drie offertes naast elkaar legt.
Herkenbaar: de telefoon bepaalt je week
De week van een dakdekker begint zelden volgens plan. Het regent hard in de nacht, en om half acht staan er vier gemiste oproepen op je telefoon. Twee daarvan zijn echte lekkages, een is een dakgoot die overloopt, en een is iemand die alleen even wil weten wat een nieuw dak ongeveer kost. Je rijdt naar de eerste, klimt op het dak, en tussen het opnemen van de schade door probeer je terug te bellen naar de rest.
Ondertussen staat het geplande werk stil. De dakvervanging in de volgende straat schuift een dag op, en de klant daarvan belt om te vragen waarom er niemand is. Aan het eind van de dag zit je in de bus met een blocnote vol namen en huisnummers, en de offerte die je gisteren had willen maken is nog steeds niet verstuurd.
Dit is geen slechte planning. Dit is het vak. Een dak wordt pas urgent op het moment dat het faalt, en dat moment kiest de klant niet zelf. Het probleem is niet dat er te weinig werk is. Het probleem is dat het werk binnenkomt op de momenten dat jij het slechtst kunt opnemen.
Wat er misgaat bij dakdekkersbedrijven specifiek
Vier dingen komen bij dit vak steeds terug, en ze hebben allemaal met de aard van dakwerk te maken.
- De snelste wint de lekkage. Iemand met water in de slaapkamer belt niet een bedrijf. Die belt er drie of vier achter elkaar, en gunt de klus aan wie als eerste opneemt of als eerste terugbelt. Twee uur later is de klus vergeven. Dat is de harde regel van spoedwerk, en die regel heeft niets te maken met wie het beste dak legt.
- Spoed en dakvervanging worden op een hoop gegooid. De opdrachtwaarde van een noodreparatie en die van een compleet nieuw dak liggen mijlenver uit elkaar. Toch krijgen beide aanvragen bij de meeste dakdekkers dezelfde behandeling: een telefoontje, een langsrijden, en daarna een offerte die misschien wel en misschien niet wordt nagebeld. Voor de grote opdracht is dat veel te weinig, want daar zit de klant maanden op te broeden.
- Het weer bepaalt de agenda, niet de vraag. Bij vorst, harde wind of aanhoudende regen kun je een deel van het werk simpelweg niet uitvoeren. De aanvragen stoppen dan niet. Ze stapelen zich op tot een berg die je in de eerste droge week niet meer wegwerkt, waarna een deel van die mensen ergens anders is uitgekomen.
- Prijsvechters drukken het gesprek naar beneden. Vergelijkingssites, doe-het-zelf dakcoaters en partijen die op een vierkantemeterprijs adverteren, trainen de klant om alleen naar het bedrag onderaan te kijken. Een dakdekker die met een deugdelijke opbouw en garantie komt, verliest dat gesprek zodra het gesprek alleen over de prijs gaat.
Het gevolg is een bedrijf dat hard draait maar waarvan de omzet elke maand anders is. Een goede stormmaand wordt gevolgd door een stille maand, en er is geen knop om dat glad te trekken.
Zo pakt Cruden Vision marketing voor dakdekkers aan
De opbouw is niet ingewikkeld, maar hij is wel specifiek voor dakwerk. Er wordt gestuurd op het werk dat je vooruit kunt plannen, en op een naam die blijft hangen voor het moment dat het bij iemand misgaat.
Het zwaartepunt ligt op gepland werk
Cruden Vision adverteert uitsluitend op Meta. Meta bereikt mensen op de bank, niet op het moment dat er water door het plafond komt, dus een spoedlekkage vang je daar niet af. Wat de advertenties wel doen: dakvervanging, dakisolatie en renovatie binnenhalen bij mensen die daar nog over nadenken, en jouw bedrijf in de regio zo bekend maken dat men jou belt zodra het misgaat.
Reactie binnen enkele minuten
Elke binnenkomende aanvraag krijgt automatisch een eerste bericht via WhatsApp, ook als jij op dat moment op een steiger staat. Daarmee ben jij het bedrijf dat als eerste reageert, zonder dat je van het dak hoeft te klimmen. De automatische opvolging via WhatsApp en e-mail (geleverd door Cruden Platform) houdt de aanvraag warm tot je zelf kunt bellen.
Grote opdrachten krijgen tijd
Een dakvervanging wordt zelden bij het eerste bezoek gegund. De offerte gaat digitaal de deur uit, wordt automatisch nagebeld en herinnerd, en blijft zichtbaar in het CRM tot er ja of nee onder staat. Zo verdwijnt de duurste categorie werk niet stilletjes in de la.
Bijsturen op het weer en het seizoen
Loopt je week na een storm vanzelf vol met reparaties, dan gaat het budget omlaag of naar dakvervanging voor later, zodat de weken erna niet leeg vallen. Ligt het buitenwerk stil door vorst, dan worden juist de offertes voor het voorjaar opgebouwd. Het advertentiebudget staat op je eigen account, dus je ziet zelf waar het naartoe gaat.
Daaromheen staat de rest van het systeem: een premium website die op dakwerk is ingericht, offertes en facturen op een plek, digitale werkbonnen zodat je monteur op locatie geen papier meer invult, en een klantportaal. De volledige opbouw staat op de pagina over de Cruden Groei Motor voor bouwondernemers (geleverd door Cruden Marketing).
De filmdag op locatie bij een dakdekkersbedrijf
Een dak verkoopt zichzelf niet op een gekochte foto. Daarom komt er iemand mee de steiger op om vast te leggen wat er werkelijk gebeurt: het oude pakket dat eraf gaat, de rotte delen in het beschot die zichtbaar worden, de isolatie en de nieuwe bedekking die erop komen, de naden die worden dichtgezet en de eerste rij pannen die weer strak ligt. Ook het beeld vanaf de nok wordt meegenomen, want dat is precies het stuk van hun huis dat bewoners nooit zelf zien.
Uit die opnames komen korte fragmenten waarin een huiseigenaar het verschil ziet tussen een dak dat netjes is opgebouwd en een dak dat er alleen van de straat goed uitziet. Bij het Starterpakket wordt zo'n dag elk kwartaal ingepland. Bij Premium gebeurt dat elke maand, zodat er genoeg beeld ligt om het hele jaar door zichtbaar te blijven.
De klantcase: een dakdekker in Twello
Jeroen Gersting is dakdekker in Twello. Zijn bedrijf werkt met het volledige systeem, van de advertenties tot de facturen. Wat hij erover zegt, staat hieronder letterlijk.
In 3 maanden samenwerking is mijn omzet met 200% gestegen. Alles in een systeem: aanvragen, offertes, facturen. Support met video's en live chat is top!Jeroen Gersting, dakdekker in Twello
Ook Den Held Dakwerken werkt met Cruden Vision. Voor dat bedrijf is de website gebouwd waarop het dakwerk binnenkomt, met de rest van het systeem eromheen.
De volledige uitwerking van de aanpak in Twello, inclusief wat er per maand veranderde, staat in de case van dakdekker Jeroen Gersting.
Het bezwaar dat dakdekkers het vaakst noemen
"Er is werk zat, de agenda kan er niets meer bij hebben"
Dat klopt vaak ook. Alleen zegt een volle agenda niets over wat er in die agenda staat. Bij de meeste dakdekkersbedrijven is de agenda vol met reparaties en kleine klussen, terwijl de dakvervangingen waar de marge zit, blijven liggen omdat er geen tijd is om die offertes na te bellen. Meer aanvragen is dan niet het doel. Het doel is kunnen kiezen welke aanvraag je aanneemt en welke je laat gaan.
Het tweede bezwaar gaat over adverteren zelf. Veel dakdekkers hebben al eens geld in advertenties gestoken en er niets aan overgehouden. Meestal ging het daar mis op hetzelfde punt: de advertentie werkte wel, maar de aanvraag werd pas de volgende dag opgevolgd. Ook bij een dakvervanging is dat een dag te laat, want dan ligt er inmiddels een offerte van een ander op tafel. Daarom zit de opvolging in dit systeem vast aan de advertenties en staat het niet los.
Het derde bezwaar gaat over de kosten. Het Starterpakket kost 1.250 euro per maand plus minimaal 500 euro advertentiebudget op je eigen account, samen 1.750 euro in de maand. Wat dat betekent voor een dakdekkersbedrijf hangt af van je gemiddelde opdracht. Bij het Starterpakket hoort de afspraak: break-even binnen drie maanden, of we lossen het samen op. Het Premiumpakket ligt op 2.000 euro per maand; daar geldt de afspraak over het Starter-deel. De voorwaarden staan volledig uitgeschreven op de pagina met prijzen en de break-evenafspraak.
Veelgestelde vragen over marketing voor dakdekkers
Levert marketing voor dakdekkers alleen maar kleine lekkages op?
Nee, eerder het omgekeerde. De advertenties op Meta zijn gericht op dakvervanging, dakisolatie en renovatie, dus op werk dat mensen vooruit plannen. De lekkage van vanmiddag komt niet uit een advertentie, die komt uit een telefoontje van iemand die jouw bedrijf al kende. Welke verhouding daaruit ontstaat hangt af van je regio, en dat wordt bijgestuurd zodra de eerste weken gedraaid zijn.
Hoe lang duurt het voordat er dakaanvragen binnenkomen?
De opbouw is binnen een maand klaar en gaat dan live. Vanaf dat moment volgen de eerste aanvragen doorgaans in zeven tot veertien dagen.
Wat gebeurt er met aanvragen terwijl je op het dak staat?
Een nieuwe aanvraag krijgt automatisch een eerste reactie via WhatsApp en e-mail, ook als je aan het werk bent. De aanvraag blijft in het CRM staan met een taak, zodat er niets tussen valt tot je zelf terugbelt.
Werken jullie ook voor de dakdekker verderop in jouw regio?
Nee. Binnen een vakgebied wordt er per regio maar met een enkel bedrijf samengewerkt. Zolang jij als dakdekker aan jouw werkgebied verbonden bent, komt daar geen tweede dakdekkersbedrijf bij.
Wat kost het en wat als het niets oplevert?
Er zijn twee pakketten. Starter kost 1.250 euro per maand, Premium kost 2.000 euro per maand, en bij allebei komt er een advertentiebudget van minimaal 500 euro bij dat op je eigen advertentieaccount staat. Bij het Starterpakket hoort de afspraak: break-even binnen drie maanden, of we lossen het samen op. De samenwerking loopt een jaar, met elke drie maanden een evaluatiemoment.
Ligt het werk stil als het weer tegenzit?
Het dakwerk ligt stil, de vraag niet. Bij storm en aanhoudende regen neemt het aantal lekkagemeldingen juist toe, en die meldingen gaan naar het bedrijf waarvan men de naam kent. De advertenties richten zich in die periode op dakvervanging, met een offerte en een startdatum verderop in het seizoen.
Verder lezen
Een dakdekkersbedrijf per regio
Er wordt met een dakdekker per regio gewerkt. Is jouw werkgebied nog vrij, dan kijken we samen naar je huidige aanvragen, je opdrachtwaardes en wat er in jouw regio te halen valt. Duurt ongeveer een half uur, en je hoort meteen of het bij je past.
Plan een kennismaking
